Интерес участников тренинга по сервису
При сборе ожиданий участников тренинга по сервису, группу чаще всего интересует 3 вопроса: 1. Как работать с возражениями; 2. Как […]
Тренінг | Коучинг
навчання
Тренінг | Коучинг
Что можно получить на тренинге?
На тренинге каждый получает то, за чем он приходит. Опыт, знания, развлечение, внимание, перерыв в работе и т.д.
Тренінг | Коучинг
Наблюдение руководителя за обучением персонала
Если руководитель хочет понаблюдать за проявлениями своих сотрудников во время обучения, единственным экологичным для этого форматом является его непосредственное участие
Сервіс | Робота з Клієнтом
Чем чревата завышенная самооценка тренера?
Когда главным инструментом воздействия на обучаемых тренер считает уровень собственной невъ…бенности, он очень сильно рискует время от времени оставаться в
Тренінг | Коучинг
Тренер, как пример
Для эффективной работы обучаемых, тренер, в определенном смысле, должен быть примером во всем, а не только в своей профессии. Любая
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда сервис недостижим?
Без активного и целенаправленного обучения сотрудников впечатляющий сервис всегда остается недостижимым похвальным устремлением.
Тренінг | Коучинг
Почему тренинг нельзя делить на части?
Существует два основных типа товаров: товары-предметы и товары-функции. Особенность вторых в том, что их нет смысла покупать частями, т.к. они
Тренінг | Коучинг
Для чего мы учимся?
Жаль, что древний принцип обучения “Non scholae, sed vitae discimus” (учимся не для школы, а для жизни) по большей части
