Обращение к Клиенту на “ты”
Желание мгновенно вызвать доверие, чтобы продать свой товар, заставляет компании форсировать процесс установление контакта с Клиентом. Для увеличения скорости они […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
раппорт
Сервіс | Робота з Клієнтом
Почему не удаются продажи в сфере обслуживания?
Большинство возможностей для продаж в сфере обслуживания разрушается еще на этапе установления контакта. Во-первых, он наиболее важен в продажах, во-вторых,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Умение сближаться с клиентом
Клиенты охотно говорят о своих требованиях (качество, гарантия, цена), но не потребностях. Поэтому преимущество на стороне продавца, который умеет сближаться
