робота з претензіями

Это просто кладезь. Представитель компании, который приходит разобрать жалобу Клиента в социальной сети, начинает свой ответ со слов “На всех […]

Если в ответ на ваше намерение подать жалобу, продавец отвечает “это ваше право”, вас обыкновенно берут на понт. Сотрудник уверен

Индекс качества обслуживания в компании можно определить по двум критериям – способностью работать с минимальным количеством претензий от клиентов и

На каждого клиента, который высказывает свою претензию, приходится 10, которые молчат. Поэтому руководство компании может не догадываться, что многие проблемы

Претензия – это всегда лишний повод пообщаться со свои клиентом и лучше узнать его. Не говоря уже о том, какую