Денис Бердник | Обучение персонала качественному обслуживанию Клиентов
Тренер по продажам и сервису. Коуч, фасилитатор, приглашаемый эксперт на ТВ.
Что делать, если нужно за короткое время изучить и запомнить большое количество информации?
Или если вам необходимо создать опорный конспект книги, статьи, лекции, который можно будет с легкостью использовать и вспомнить о чем была речь?
Рекомендую лучший, на мой взгляд, инструмент по структурированию и обработке информации. (далее…)
Стремление сказать все — главное искушение для выступающего.
Почему одних лекторов внимательно слушают, а на лекциях других засыпают? Причин, конечно, может быть несколько.
Сейчас мы рассмотрим только одну из них. Это содержание лекции. А именно, способ, которым оно выбирается. (далее…)
Ну, вот, я добился своего.
Шампанское выпито, поздравления приняты, а где же радость от того, что я получил?
Давайте попробуем разобраться.
Вы знаете, как возникают наши цели?
(далее…)
Дональд Трамп — мультимиллиардер. Это значит что он несколько раз в жизни терял и снова наживал свои миллиарды.
В чем главный секрет его успеха? (далее…)
Главное отличие мечты от цели в том, что цель должна быть конкретной и иметь временные рамки.
Мечта же, всегда может оставаться где-то на горизонте и время, когда она осуществится, никому не известно.
Модель постановки целей SMARTER помогает правильно сформулировать свои цели и добавить в них конкретики. Если соблюдать эти критерии постановки целей, вероятность достижения целей увеличивается до 70%. (далее…)
Никогда!
Никогда не стоит начинать работу с группой, пока не убедитесь, что она в продуктивном состоянии.
В этой статье я хочу рассмотреть наглядный пример успешной работы тренера с психофизическим состоянием группы. Результаты говорят за себя сами. (далее…)
Я провожу в социальных сетях довольно много времени, поэтому около 50% моих клиентов приходят именно оттуда.
Одна из самых популярных сетей это Facebook, в ней уже более миллиарда пользователей.
К сожалению, не все знают негласные правила поведения в социальных медиа, поэтому пребывание в них бывает не всегда комфортным.
Свод правил очень бы помог. Я уже давно собирался сделать нечто подобное, поэтому в последний день зимы я составил свою Facebook клятву.
Присоединяйтесь!
На E-learning Forum 2013.
Почерпнул несколько интересных идей по организации дистанционного обучения для корпоративных Университетов.
Подпишитесь, чтобы получать новые знания!