Архив автора: Денис Бердник

Тренер по продажам и сервису. Коуч, фасилитатор, приглашаемый эксперт на ТВ.

Участие в конференции B2B Sales Forum

B2B Sales Forum

12 апреля я здесь — B2B Sales Forum.
Тема спича: Корпоративные продажи: руководство по работе с возражениями клиентов.
Спасибо за организацию Business. People. Ukraine | Professional network и B2bsalesup.

Запрос на коучинг — воспитание детей

kouching-vospitanie-detejВ некоторых запросах на коучинг клиент заявляет о желании изменить поведение своих детей, при этом полностью сохраняя привычные подходы в воспитании.
Не воспитывайте детей – они все равно будут похожи на вас.
Воспитывайте себя.

Собака и лев

sobaka-i-levЕсли бросить палку собаке, она будет глядеть на эту палку. А если бросить палку льву, то он будет, не отрываясь, смотреть на кидающего.
Это формальная фраза, которую говорили во время диспутов в древнем Китае, если собеседник начинал цепляться за слова и переставал видеть главное.

Переговоры с заказчиком

vezhlivyi-nahlebnikВ жестких переговорах, одна из типологий клиента — «вежливый нахлебник».
Коллеги поймут.)
Так вот, мне на днях очень повезло и я встретился с тремя экземплярами одновременно.
Не очень комфортно, но как я вырос!)

Начало разговора с клиентом

banalnostЗавязывая контакт с клиентом и делая ему комплимент, будьте оригинальными.
Банальное начало разговора обеспечивает банальное его продолжение и более чем банальную развязку.
Харви Маккей

Корпоративный коучинг, ориентированный на решение

Проблемно-ориентированный менеджер спрашивает:“Что идет не так? Что не работает?”

Посмотрите на большинство стратегических совещаний: чтобы решить что компании делать дальше, многие менеджеры cчитают нужным составлять длинные наводящие уныние списки того, что идет не так. Что у нас плохо или недостаточно хорошо? Почему конкуренты настолько лучше? Что мы уже (давно) должны были бы сделать? В чем причины того, что мы не сделали А, Б или В? Кто виноват, что мы оказались в таком положении? Сколько времени мы уже потеряли и насколько мало времени осталось? (далее…)

Виды демонстративного поведения

vidy-demonstrativnogo-povedeniyaДемонстрация деятельности характерна для наемных работников.
Демонстрация праздности — для тех, кто стремится произвести впечатление респектабельности.

CLOSE
CLOSE