Как правильно?
Это ловушка и «специалист» в нее попался. Если перенести в сферу тренингов, заказчик не согласен вполне закономерно: 1. Даже самый […]
Тренінг | Коучинг
Сервіс | Робота з Клієнтом
Кто работает в холодных продажах?
Похоже, это становится трендом. На участке холодных продаж компании предпочитают использовать свой наименее квалифицированный персонал. Когда-то мой начальник говорил о
Менеджмент | HR
Наставничество по модели GROW
Google о наставничестве по модели GROW. “Выполняя роль наставника, руководитель должен: – Лично встречаться с каждым членом команды на регулярной
Сервіс | Робота з Клієнтом
Покупка – событие для клиента
Покупка для покупателя – событие, для продавца – рутина. Компании, которые не просто отпускают свой товар, а делают небольшой праздник
Сервіс | Робота з Клієнтом
Дурацкие правила в компании
Один из постулатов хорошего сервиса – ликвидировать дурацкие правила в компании. Они не только мешают предоставлять клиенториентированное обслуживание, они уменьшают
Soft skills | Особиста ефективність
Потом – значит никогда
Если “потом”, то лучше с конкретными сроками.
