Реакция на просьбу Клиента
Коротко и ясно.)
клієнт
Сервіс | Робота з Клієнтом
К чему иногда приводит внешний контроль
Отдельный контролирующий персонал в сфере обслуживания делает линейных сотрудников небрежными. Зная, что кто-то проверит качество их работы, они часто перестают
Сервіс | Робота з Клієнтом
Слушание Клиента
Выслушать и понять Клиента – к этому нужно относиться как к задаче, а не формальности.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервис Salateira
Заказать, оплатить, ждать и получить – идеальная картина. Все то же, плюс напомнить, снова ждать и получить остывшим – более
Сервіс | Робота з Клієнтом
Покупки без продавца
Клиент все чаще выбирает товар, принимает решение и покупает без помощи продавца. Желание делать покупки самостоятельно уже является устойчивой потребностью
Сервіс | Робота з Клієнтом
Реакция на грубость Клиента
Реагировать грубостью на грубость легко и логично, но не профессионально.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обратный звонок Клиенту
Из компаний, использующих кнопку “Обратный звонок Клиенту” в среднем перезванивает только каждая пятая. С функцией “Задать вопрос в чате” приблизительно
