Теория Шострома в коучинге
Согласно теории Шострома (автор «Анти-Карнеги»), каждый человек является манипулятором одного из восьми типов: 1. Диктатор – преувеличивает силу, влияние, доминирует, […]
Тренінг | Коучинг
тренер з сервісу
Тренінг | Коучинг
Роль причастности в обучении
В эффективном обучении, наравне с важностью получения необходимых знаний и навыков, роль играет ощущение принадлежности к чему-то большому и значимому,
Тренінг | Коучинг
Опыт, как вид обучения
При всем желании, некоторые вещи невозможно постигнуть умозрительно. Настоящее понимание приходит только эмпирически, через личный опыт.
Сервіс | Робота з Клієнтом
План работы по улучшению обслуживания
Принимаясь за улучшение качества обслуживания в Компании, важно максимально точно представлять план своих действий и необходимые фокусы внимания. Для этого
Тренінг | Коучинг
Сколько стоит компетентность?
Если вы считаете, что компетентность стоит дорого, попробуйте некомпетентность. Йохан Стаель фон Хольстайн
Тренінг | Коучинг
Сколько информации должен давать тренер?
С помощью вопросов и обратной связи, тренер может научить гораздо большему, чем выдавая массивы ценной, на его взгляд, информации. Это
Тренінг | Коучинг
Технология обучения Navy SEAL
«Предсказуемость создает обыденность, обыденность рассеивает внимание.» Девиз курса подготовки Navy SEAL. Качественный тренинг всегда идет по синусоиде. Для эффективного обучения
Тренінг | Коучинг
Нужен ли тренер для обучения?
Когда задают вопрос: можно ли чему-то научиться не привлекая специалиста в этой сфере (тренер, коуч, консультант, учитель и т.д.), я
