Стоит ли воспитывать сотрудников?
На мой взгляд, указывать сотруднику не несоблюдение каких-то очевидных норм культурного поведения, не совсем правильно. Если у взрослого человека нет […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
сервіс
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как улучшить обслуживание в call-центре?
Как улучшить обслуживание Клиентов в call-центре? 1. Обучение и контроль профессиональных знаний операторов: продукты, услуги, тарифы, информация о Компании, коммуникативные
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как снять ответственность за выполненную работу?
Как легко и ненавязчиво подрядчик может снимать с себя ответственность на случай некачественно выполненной задачи. Отправляю посылку, служба доставки –
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое клиентский опыт?
Клиентский опыт (Customer Experience, CX) – совокупность всех впечатлений, которые получает Клиент от взаимодействия с Компанией, предоставляющей товар или услугу.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда изменится уровень сервиса в госструктурах?
Обслуживание и отношение к Клиенту в бывших (или нынешних) государственных структурах хотя и однозначно меняется в лучшую сторону, но крайне
Сервіс | Робота з Клієнтом
Система сервиса – с чего начать?
Если вы намерены создать в Компании систему сервиса, убедитесь, что персонал понимает и разделяет ваше желание. Вполне возможно, ему и
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что считать высоким уровнем сервиса?
На данном этапе развития клиентского опыта на постсоветском пространстве, для нас еще не настолько актуальны скорость Amazona или клиенториентированность Radisson
