Система сервиса – с чего начать?
Если вы намерены создать в Компании систему сервиса, убедитесь, что персонал понимает и разделяет ваше желание. Вполне возможно, ему и […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как правильно завершить переговоры?
Какие правила необходимо соблюдать при завершении переговоров, чтобы они были результативны? 3 самых важных пункта в завершении переговоров.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что считать высоким уровнем сервиса?
На данном этапе развития клиентского опыта на постсоветском пространстве, для нас еще не настолько актуальны скорость Amazona или клиенториентированность Radisson
Сервіс | Робота з Клієнтом
Когда персонал предоставлен сам себе
Преступление и наказание. Факт, что подобные кульбиты чаще всего исполняет персонал, который предоставлен сам себе в самом широком смысле. Исключая
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что влияет на решение о покупке?
Пришел, увидел, передумал. Под влиянием впечатления во время визита в торговую точку, Клиент может отменить даже заранее принятое решение о
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как отзываться о конкурентах?
В продажах и сервисе есть правило: “С Клиентом о конкурентах – или сдержанно-хорошо, или никак. Плохо – никогда.” В своем
Сервіс | Робота з Клієнтом
Медицинский принцип в продажах
В продажах, как и в медицине, работает принцип “Не навреди”. Как бы вам не хотелось дожать и продать, нужно помнить,
