Секреты сервиса Диснейленда
Как обслуживают и что делают для своих Клиентов компании мирового уровня? Секреты сервиса компании, которая стала эталоном качественного обслуживания и […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как отвечать на вопросы клиента?
Многие продавцы знают, что продажу ведет тот, кто задает вопросы. Но что делать, если вопросы задает сам Клиент? Как перехватить
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как принимать входящие звонки?
По статистике, только 10% входящих звонков приводят к заключению сделки. Как принимать входящие звонки, чтобы увеличить количество продаж?
Сервіс | Робота з Клієнтом
Личная жизнь VS стандарты обслуживания
Супермаркет, конец рабочего дня, за одной из касс рыдает кассирша. К ней подбегают другие. – Что случилось?! – Девочки, представляете,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Отказ клиенту | Как правильно отказать клиенту?
В нашей реальности отказ Клиенту чаще всего принимает две формы. Либо он делается довольно грубо и с наслаждением, либо в
Сервіс | Робота з Клієнтом
Чинопочитание и блат в обслуживании
Важность блата и чинопочитание в сфере обслуживания заложено у нескольких наших поколений. Если у кого-то хоть немного “желтые штаны” –
