Почему покупатель не становится постоянным клиентом?
Еще не встречал продавцов, которые бы не хотели, чтобы их покупатели становились постоянными клиентами. Но в основном это просто желание. […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как потерять лояльного клиента?
В кейсе масса моментов, выделю два: 1. Часто обслуживание кажется хорошим, пока все идет гладко. Но как только происходит сбой,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что усложняет работу с возражениями?
Все было ОК, пока не вмешалась морковка.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Почему клиенты отказываются от покупки?
Один из запросов, сильно волнующих продавцов – почему после предварительного согласия совершить покупку, клиент впоследствии отказывается или вообще не выходит
Сервіс | Робота з Клієнтом
Работа с претензиями в Ritz-Carlton
Руководство сети отелей Ritz-Carlton выдает каждому своему сотруднику карт-бланш на 3000$ для компенсации любых претензий, которые могут возникнуть у их
Сервіс | Робота з Клієнтом
Особенности национальных интернет продаж
По ссылке ниже усредненная версия того, что происходит на русскоязычном рынке интернет торговли. При наличии флагманов в этой нише, большинство
Сервіс | Робота з Клієнтом
Главное правило работы с возражениями
Правило №1 для тех, кто упорно ищет волшебный способ работы с возражениями: Намного проще предотвратить возражение, чем потом с ним
Сервіс | Робота з Клієнтом
О чем говорит безразличный администратор?
Если на рецепции вас встречает хмурый и безразличный администратор, вам не стоит рассчитывать на хорошее обслуживание в этой компании.
