Как получить клиенториентированный персонал?
Нанять “готового” клиенториентированого сотрудника гораздо проще и дешевле, чем воспитать его в компании.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Реагирование на претензию клиента
Претензия – это всегда лишний повод пообщаться со свои клиентом и лучше узнать его. Не говоря уже о том, какую
Сервіс | Робота з Клієнтом
Решение принимает клиент
Твои деньги – твоя воля. Камо грядеши Профессионализм и желание сделать “как лучше”, всегда должны быть в балансе с запросом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Слово “бесплатно” в продажах
Cлово “бесплатно” в продажах по-прежнему обладает магическим действием. Фраза “купите одну вещь, а вторую получите бесплатно” привлекает на треть больше
Сервіс | Робота з Клієнтом
Обслуживание в СССР
Магазин с костюмами по 500$: – Здравствуйте! – Здравствуйте. – А где у вас брюки? – Здесь. – А есть
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как превысить ожидания клиента?
Превышение ожиданий клиента один из ключевых моментов в предоставлении выдающегося сервиса. Самый простой способ добиться этого – меньше обещать, при
