Сервіс | Робота з Клієнтом

Суть работы с претензиями клиента

Самое емкое описание работы с претензиями – сделайте для клиента все, что в ваших силах. Он это оценит. И вместо […]

Зато честно.)

Уверенность, с которой продавец говорит о своем товаре, позволяет минимизировать или даже исключить просьбы о скидках. Вы с большей вероятностью

Кажется, что те, кто составляет рекламные тексты и те, кто предоставляет рекламируемые услуги, работают в разных компаниях. Причем, в конкурирующих.

Что такое впечатляющий сервис? Пример из Италии

Если при звонке клиента в Zappos, на складе не оказывается обуви нужного типа и размера, оператор колл-центра должен найти, как

Не многие покупатели могут признаться, что большинство покупок они делают просто для удовольствия, а не ради конкретной пользы. Чаще вначале

Один из устойчивых существующих типов клиентов – аналитик. Он задает много вопросов, проверяет все факты, любит логику и точность. Мыслит