Какие слова запрещены в продажах?
Слова, запрещенные в продажах – нет, но, не знаю, невозможно.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как реагировать на критику клиента?
Предоставлять каждому потребителю качественный продукт и сервис, совсем не допуская ошибок, довольно сложно. При этом, одним из главных показателей качества
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как правильно делать скидки?
В предоставлении скидок существуют две крайности – они даются без разбора или не даются совсем. Как же делать скидки правильно?
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что говорить, когда клиент “тестирует” товар?
Заметил, что многие продавцы не знают, что делать когда клиент “тестирует” товар. Одни – проговаривают ключевые характеристики или преимущества товара,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как легко потерять клиента?
Выбор, у кого покупать, сейчас настолько велик, что к потере клиента может привести его малейшее недовольство какими-либо аспектами обслуживания или
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качество обслуживания как антиреклама
Компании тратят миллионы долларов на рекламу для привлечения новых клиентов, чтобы потом отогнать их бейсбольными битами своего обслуживания. Джон Шоул
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое конкурентное преимущество?
Как выглядит конкурентное преимущество или уникальное торговое предложение?)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Чем продажи отличаются от сбыта?
Большинство продавцов привыкло заниматься сбытом, но не продажами. Сбыт – когда клиент покупает заведомо нужный ему товар, по цене, которая
