Как улучшить настроение клиента?
Способность улучшать настроение окружающим – талант, которому нельзя обучить, но который можно моделировать. Отпустить клиента в лучшем настроении, чем он […]
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Желания и возможности клиента
Разрыв между желаниями и возможностями клиента – нормальная и абсолютно решаемая рабочая ситуация.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что приводит к сотрудничеству?
Хорошие отношения предшествуют согласию. Согласие предшествует сотрудничеству.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как жлобство приводит к потере клиента – отзыв о Ланет
Прощай, Ланет! Похоже, вы поймали звезду. Такого жлобства по отношению к своим клиентам я давно не встречал. И не думал,
Сервіс | Робота з Клієнтом
Качество обслуживания в ЖКХ
В неудовлетворительном качестве услуг ЖКХ, в основном, виноват сам потребитель. Низкая притязательность и нежелание “тратить свое здоровье” на разборки с
Сервіс | Робота з Клієнтом
Недостаток опытного продавца
Чем больше опыта у продавца, тем больше конформизма и косности он может демонстрировать.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Что такое клиенториентированность?
Рецепт клиенториентированности – внимание к деталям и забота в превосходной степени. Пример здесь.
Сервіс | Робота з Клієнтом
Как улучшить качество обслуживания на 50%?
Как просто и бесплатно улучшить обслуживание в магазине? 5 правил, которые на 50% улучшают качество обслуживания клиентов.
