Чем тверже Заказчик знает, какое именно обучение ему необходимо, тем тщательнее нужно проводить этап диагностики.
По его итогам попадание в истинные потребности сотрудников и Компании не более 50%.
В лучшем случае происходит корректировка тематики, в остальных – смещение на неопределенный срок.
Т. о. обучение в компании может начаться только с человека его заказывающего.
Можно ли точно знать тему обучения? Читати далі »
4 самые распостраненные ошибки при заказе тренинга:
1. Попытка с помощью обучения исправить недостатки бизнес-процессов, менеджмента или системы мотивации.
2. Нежелание инвестировать время в подготовку тренинга.
3. Тренинг проводится исключительно с целью «зажечь, встряхнуть или пресcонуть» персонал.
4. Основной и решающий критерий при выборе тренера – бюджет.
Ошибки при заказе тренинга Читати далі »
Процесс переговоров и предтренинговой диагностики практически в точности отражают, как будет реализован проект.
Лакмус результативности тренинга Читати далі »
При детальной проработке целей планируемого обучения, в некоторых случаях выясняется, что можно обойтись и без него.
Или оно отходит на второй план, как составляющая системной работы с персоналом.
Топ-3, который успешно решает часть “запросов на обучение”:
1. Стиль менеджмента.
2. Внутренняя коммуникация.
3. Система мотивации.
Решение запроса на обучение Читати далі »
Принято считать, что существует 4 уровня знания, которые человек последовательно проходит во время изучения какого-либо нового материала.
1. Неосознанное незнание.
2. Осознанное незнание.
3. Осознанное знание.
4. Неосознанное знание. …
Обучение качественному обслуживанию и работе с клиентами, снижает текучесть персонала на 20%.
Обучение сервису и текучесть персонала Читати далі »
Посылать людей на войну необученными, значит предавать их.
Лао Цзы
Лао Цзы об обучении Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
