Ключевые преимущества коучинга, как стиля менеджмента:
1. Простота.
Инструментом менеджмента выступают обычные вопросы.
Например: Как ты сам думаешь? Что ты предлагаешь? Что ты можешь сделать? Какие есть варианты решения этой задачи?
2. Экономия времени.
Задавая вопрос, вместо того, чтобы давать ответ, менеджер экономит до 80% своего времени. …
Коучинг, как стиль менеджмента Читати далі »
Во многих сферах сам часто наблюдаю, что персонал надменно относится к своим Клиентам.
Конечно, определенную роль играет личностный фактор сотрудника, но в том, что Клиент сталкивается с подобным отношением, больше виноват руководитель.
Своими действиями он формирует (иногда неосознанно) акценты в работе и ценности, которыми руководствуются его подчиненные.
Второстепенных деталей здесь нет, важно все – от подбора персонала, до содержания еженедельных собраний. …
Надменное отношение к Клиенту Читати далі »
Роль лидера в любой организации состоит в том, чтобы обслуживать сотрудников этой организации.
Роберт Гринлиф
Какая связь между лидерством и обслуживанием? Читати далі »
12 фактов о поколении Y, которые нужно знать менеджеру:
1. Поколение Y выросло в абсолютно новых условиях, с особыми ценностями, потребностями и взглядами на мир. Именно поэтому их называют самым «незаинтересованным» поколением работников.
2. Они отлично понимают свои возможности и хорошо ориентируются на рынке труда.
3. Они требовательны – четко знают, чего хотят и готовы это искать, пока не найдут.
4. Они быстро теряют интерес к работе, если она оказывается не такой, как им пообещали. …
12 фактов о поколении Y для менеджера Читати далі »
…
15 интересных способов провести адаптацию Читати далі »
Первый вариант – тоже корпоративная культура.)
Что такое корпоративная культура? Читати далі »
Если сотрудники чувствуют заботу руководителя, это побуждает их заботиться о клиентах.
Забота о сотрудниках – забота о клиентах Читати далі »
1. Делайте замечания только наедине, спокойным и дружелюбным тоном.
2. Начинайте с похвалы.
3. Критикуйте не личность, а действия и последствия.
4. Опишите желаемое поведение сотрудника.
5. Завершайте разговор позитивно — похвалой, благодарностью или комплиментом.
Как правильно сделать замечание подчиненному? Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
