раппорт

Обращение к Клиенту на “ты”

Обращение к Клиенту на "ты"Желание мгновенно вызвать доверие, чтобы продать свой товар, заставляет компании форсировать процесс установление контакта с Клиентом. Для увеличения скорости они разворачивают причинно-следственные связи.
Например, если переход на “ты” является следствием качественного раппорта, то говоря в своей рекламе Клиенту “ты” сразу, компания хочет показать “мы уже свои”.
Прием работает при снайперском попадании в свою целевую аудиторию, или вызывает недоумение разной степени.
Спешка в работе с Клиентом, мягко говоря, не всегда дает нужные результаты.

Обращение к Клиенту на “ты” Читати далі »

Почему не удаются продажи в сфере обслуживания?

Почему не удаются продажи в сфере обслуживания?Большинство возможностей для продаж в сфере обслуживания разрушается еще на этапе установления контакта.
Во-первых, он наиболее важен в продажах, во-вторых, он чаще всего и хромает, в силу того, что сотрудник не считает нужным понравиться Клиенту в первые минуты контакта.

Почему не удаются продажи в сфере обслуживания? Читати далі »

Умение сближаться с клиентом

sblizhenie-klient-prodazhiКлиенты охотно говорят о своих требованиях (качество, гарантия, цена), но не потребностях.
Поэтому преимущество на стороне продавца, который умеет сближаться с клиентом, чтобы узнать его интересы, желания и мотивы.

Умение сближаться с клиентом Читати далі »

CLOSE
CLOSE