Правило презентатора
Будь неожиданным, как лосось в кустах черники.)
Правило презентатора Читати далі »
Контакты интернет-магазина
Продолжаю любоваться интернет-магазинами.
На странице товара примечание: Наличие и цены уточняйте на момент покупки.
Ок. В шапке сайта 4 телефона: первый – не обслуживается, второй не отвечает.
Наверное, правильным вариантом был третий или четвертый.
Но ведь еще есть Обратный звонок и Горячая линия.
Учитывая вопросы по наличию, угадывать не стал – жалко времени.
Контакты интернет-магазина Читати далі »
Эмоции и действия
Поведение может формироваться рационально, но подталкивают к действию именно эмоции.
Антонио Дамасио, «Ошибка Декарта»
Эмоции и действия Читати далі »
Результат обучения – ноль
Формула успешного обучения персонала включает в себя три множителя: сотрудник, руководитель, Компания.
Если хотя бы один из этих элементов равен нулю (не вовлечен), в результате тоже получается ноль.
Результат обучения – ноль Читати далі »
Сервис Salateira
Заказать, оплатить, ждать и получить – идеальная картина.
Все то же, плюс напомнить, снова ждать и получить остывшим – более реально.
Сервис Salateira Читати далі »
Суровая забота о клиенте
Дисциплина – подчинение установленному порядку.)
Суровая забота о клиенте Читати далі »
Покупки без продавца
Клиент все чаще выбирает товар, принимает решение и покупает без помощи продавца.
Желание делать покупки самостоятельно уже является устойчивой потребностью современного Клиента, которую необходимо учитывать в коммуникации с ним.
Покупки без продавца Читати далі »
