1. Искусственная спешка или занятость
2. Демонстративное безразличие
3. Мнимая усталость, слабость
4. Имитация непонимания
5. Псевдоневнимательность
6. Ложное уважение …
Распостраненные методы манипуляции Читати далі »
Более прогрессивный аналог классической воронки потребителя AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) выглядит как песочные часы.
Песочные часы маркетинга Читати далі »
Командообразование, как оно есть.)
Конфликт в командообразовании Читати далі »
• Научился говорить – значит вырос, научился молчать – значит поумнел.
• Чтобы обрести знание, каждый день что-нибудь добавляй, чтобы обрести мудрость – от чего-нибудь избавляйся.
• Солнце не знает правых и неправых, оно светит без цели согреть. Нашедший себя подобен солнцу.
• Когда носорог смотрит на луну, он напрасно тратит цветы своей селезенки. …
25 японских мудростей Читати далі »
Проверено.)
В зависимости от магазина, может даже и не один.
Неотвратимый консультант Читати далі »
Качественный сервис доставляет удовольствие и продавцу и Клиенту. Он добавляет ценность тому, что без него было бы обычной покупкой.
Оценка же сервиса позволяет получить такие же полезные данные, как и финансовый отчет.
Ari Weinzweig, владелец сети Zingerman’s
Владелец Zingerman’s о сервисе Читати далі »
Всякая хорошая идея проходит 3 этапа:
1. Все кричат “Бред!”.
2. Все кричат “Вред!”.
3. Все кричат “Ура!” и говорят, что помогали.
Этапы для хорошей идеи Читати далі »
Пару недель назад кое-что купил, но до сих пор так и не забрал из магазина.
Оттуда регулярно звонят, говорят: мы волнуемся, все ли у вас в порядке?
Прием простой, но разрывает привычный шаблон, когда продавец проявляет интерес к Клиенту, только когла он еще не заплатил.)
#сервис #обслуживание #продажи #клиент
Когда продавец проявляет интерес к Клиенту? Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
