Высокомерие, снисходительность, дегуманизация (восприятие клиентов, как людей второго сорта), появление специфичного жаргона и сленга (клиенты – “мясо”), являются отчетливыми признаками профессионального выгорания персонала.
Причем, стадий настолько поздних, что часто, единственным выходом является увольнение сотрудника.
Т.к. подобные симптомы крайне заразны и могут распостраниться даже на изначально клиенториентированный персонал.
Пример такого проявления.
Бізнес-тренер Денис Бердник
Тренер з менеджменту та soft skills
