Обслуживание и лояльностьСервіс | Робота з Клієнтом / лояльність, обслуговування клієнтів, продажі, сервіс Обслуживание – это то, когда вы заботитесь о покупателе. Лояльность – когда покупатель приходит к вам снова и рассказывает о вас своим друзьям.