Привлечение клиентов без качественного обслуживания

Довольно много компаний, затрачивая значительные средства и усилия на привлечение новых Клиентов, впоследствии уделяют мало внимания их качественному обслуживанию.
Закономерен отток, траты на удержание, новое привлечение и дальше по кругу.
Все бы ничего… На отечественном рынке, где позволяет маржа, данная схема довольно популярна.
Только рынок все-таки конечен и подобная репутация в памяти потребителя живет очень долго.
Пример