Стандарт приема входящих звонковСервіс | Робота з Клієнтом / обслуговування клієнтів, продажі, сервіс Золотой стандарт приема входящих звонков – трубка должна быть снята в течении 3х гудков. 4-5 клиент скучает; 6-7 недоумевает; 8-10 раздражается и бросает трубку.