Как много рекламы больших скидок на вещи, которые и так ничего не стоят в глазах Клиента.
При том, что цена подается как основное преимущество, для покупателя она всегда вторична.
Не презентуя выгоды товара, трудно “продать” даже что-то бесплатное.
Почему “бесплатное” нужно продавать? Читати далі »
Охотник, фермер, друг, эксперт.
Подходы в продажах могут изменяться в зависимости от продукта, типа Клиента и личных особенностей продавца. Наилучшим вариантом является владение всеми и использование в зависимости от комплекса обстоятельств.
Подходы в продажах Читати далі »
Выбираю ноут. В шоу-руме прошу консультанта:
– Здравствуйте. Будьте добры, можно взглянуть на нижнюю крышку ноутбука?
– Зачем?
– Хочу узнать, насколько ее просто снимать для апгрейда.
– Любая крышка снимается, если есть отвертка и умение.
– Не спорю. И что?
– Это вам ничего не даст. Для апгрейда технику нужно сдавать в сервисный центр.
– Может быть, я сам решу, даст мне это что-то или нет?
Наконец понял. Цокает языком, резко переворачивает ноут и ждет с видом “когда этот кошмар закончится”.
Когда продажи – твое Читати далі »
За хороший сервис современный Клиент голосует ногами.
Понравилось – становится постоянным покупателем, не понравилось – ушел и больше не появляется.
Как голосует Клиент? Читати далі »
Две наиболее эффективные маркетинговые стратегии – качественный продукт и качественное обслуживание Клиентов.
Сервис, как стратегия Читати далі »
Делать свою работу на 100% качественно получается далеко не у всех, при этом, совершить элементарное действие, которые в разы уменьшает вред от невыполненных обязательств, догадываются единицы.
Изменение обстоятельств, условий, сроков, стоимости – обо всех возможных неприятных моментах можно предупредить Клиента заранее, не дожидаясь, пока они станут жестким фактом. …
Заблаговременное предупреждение Клиента Читати далі »
Отличие предоставления услуг от обслуживания Клиента в том, что первое не подразумевает соблюдение его интересов.
Например, уведомление об увеличении тарифа на 30% за 5 часов до начала его действия.
Предоставление услуг и обслуживание Клиента Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
