Давая рекламу, убедитесь, что вы в состоянии принять поток клиентов.
Продукт, персонал, процессы, пропускная способность.
В обратном случае вреда от рекламы больше, чем пользы.
Готовность к потоку клиентов Читати далі »
Синдром «совка» – когда работник сферы продаж или обслуживания получает удовольствие от ущемления интересов или унижения клиента.
Явление частое и имеющее глубокие психологические корни.
Кстати, это болезнь не только наемного персонала, но и мелких предпринимателей.
Пример здесь.
Синдром “совка” в обслуживании Читати далі »
Профессиональный продавец всегда удостоверится, что заявленные клиентом потребности верны.
Проверка потребностей Читати далі »
К сожалению, многие сотрудники сферы обслуживания относятся к своей работе, как к случайному и временному занятию.
– Сейчас я вынужден возиться с вами, но если у меня появится возможность, я сразу пошлю вас подальше и займусь делом, которое меня достойно.
В итоге – ни тут ни там.
Пример здесь.
Сфера обслуживания, как временная работа Читати далі »
Отсутствие продаж – это нормально.
Вопрос не в том, будут ли у вас покупать, а что вы делаете, чтобы приблизить этот момент.
Когда нет продаж Читати далі »
Похоже, это становится трендом.
На участке холодных продаж компании предпочитают использовать свой наименее квалифицированный персонал.
Когда-то мой начальник говорил о таких – “понабирали по объявлению”.
История здесь
Кто работает в холодных продажах? Читати далі »
Покупка для покупателя – событие, для продавца – рутина.
Компании, которые не просто отпускают свой товар, а делают небольшой праздник для Клиента, сразу становятся заметны.
Хотя, пока у нас, если просто вежливо общаться с покупателем, уже становишься на голову выше большинства.
Покупка – событие для клиента Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
