Что означает быть совершенным?
Совершенствоваться – значит меняться.
Быть совершенным – значит меняться часто.
Что означает быть совершенным? Читати далі »
Как НЕ работают консультативные продажи?
Консультативные продажи – прекрасный инструмент, который логично эволюционировал из других видов продаж, в соответствии с особенностями и запросами современного Клиента.
Если придерживаться основной технологии, он работает с завидным КПД, принося пользу, даже если продажа по какой-то причине не состоялась.
But damn right, технологии же нужно придерживаться! …
Как НЕ работают консультативные продажи? Читати далі »
Технология обучения Navy SEAL
«Предсказуемость создает обыденность, обыденность рассеивает внимание.»
Девиз курса подготовки Navy SEAL.
Качественный тренинг всегда идет по синусоиде.
Для эффективного обучения материал, форму подачи, активности и эмоции необходимо постояно изменять и комбинировать.
Технология обучения Navy SEAL Читати далі »
Привлечение клиентов без качественного обслуживания
Довольно много компаний, затрачивая значительные средства и усилия на привлечение новых Клиентов, впоследствии уделяют мало внимания их качественному обслуживанию.
Закономерен отток, траты на удержание, новое привлечение и дальше по кругу.
Все бы ничего… На отечественном рынке, где позволяет маржа, данная схема довольно популярна. …
Привлечение клиентов без качественного обслуживанияДетальніше »
Привлечение клиентов без качественного обслуживания Читати далі »
Обслуживание на кассе в будущем
2020 год, касса супермаркета:
– Карточка есть?
– Пакет нужен?
– Баллы-бонусы будут?
– Фишки давать?
– Игрушки собираете?
– Мобильный пополнить? …
Обслуживание на кассе в будущем Читати далі »
Скорость ответа в Amazon
Amazon отвечает на письмо в течении 3х секунд.
Провести параллель можно самостоятельно.
#сервис #обслуживание #коммуникация #скорость #amazon
Скорость ответа в Amazon Читати далі »
Как научиться ценить минуты и секунды?
Как научиться ценить минуты и секунды?
Стойте в планке и используйте протокол Табата.)
Как научиться ценить минуты и секунды? Читати далі »
Особенность бизнеса “для себя”
Бизнес, созданный и настроенный для удобства своего владельца, никогда не масштабируется для широкого потребителя.
Он будет существовать лишь для ограниченного круга Клиентов, которые находятся в резонансе со взглядами и привычками данного предпринимателя.
Особенность бизнеса “для себя” Читати далі »
