У каждого своя логика
Железная мужская логика – для женщины металлолом.)
У каждого своя логика Читати далі »
Чем полезны возражения Клиента?
Возражения Клиента развивают продавца.
Чем полезны возражения Клиента? Читати далі »
Уровни эмоциональной компетенции
3 уровня эмоциональной компетентности:
Базовый – способность распознавать свои и чужие эмоции.
Продвинутый – способность изменять свое и чужое эмоциональное состояние.
Высший – способность изменять поведение окружающих эмоциональным путем.
Уровни эмоциональной компетенции Читати далі »
Профессия – продавец
На данный момент мало сотрудников осознает, что продавец-консультант такая же профессия, как например, бухгалтер.
И ей тоже нужно учиться. И даже иметь определенный талант.
Чаще эта работа воспринимается, как самый простой вариант перекантоваться до лучших времен.
Профессия – продавец Читати далі »
Мотивация или дисциплина
Существует два основных подхода выполнить откладываемое действие.
Первый – изнуряющий и фантастический: искать мотивацию. Второй – трудный, но реальный: развивать дисциплину, делая маленькие шаги.
Мотивация или дисциплина Читати далі »
Коротко и ясно.)Передача информации внутри Компании
Чем больше в Компании промежуточных звеньев при передаче распоряжения или информации, тем больше искажается начальное сообщение.
После третьего элемента, шансов на корректное донесение исходных данных уже нет.
Передача информации внутри Компании Читати далі »
К чему иногда приводит внешний контроль
Отдельный контролирующий персонал в сфере обслуживания делает линейных сотрудников небрежными.
Зная, что кто-то проверит качество их работы, они часто перестают проверять ее самостоятельно.
К чему иногда приводит внешний контроль Читати далі »
