Обязательный навык тренера
Тот, кто занимается обучением других, обязательно должен уметь признавать свои ошибки.
Обязательный навык тренера Читати далі »
Убеждения мастеров салонов
Ограничивающие убеждения мастеров салонов в продажах:
– Я специалист (врач), а не продавец;
– Клиент уже все знает;
– Если Клиент захочет, спросит сам;
– У Клиента нет денег;
– Я сделаю это потом.
Убеждения мастеров салонов Читати далі »
Не худший вариант.)Стандарты против здравого смысла
– Здравствуйте. Вы заказали три позиции:
Х – наименование, цвет, код товара, стоимость, количество;
Y – наименование, цвет, код товара, стоимость, количество;
Z – наименование, цвет, код товара, стоимость, количество.
Общая сумма заказа … , форма оплаты – наличными, доставка – курьером по адресу … . Верно? …
Стандарты против здравого смысла Читати далі »
О чем помнить, когда жизнь посылает испытания
О чем помнить, когда жизнь посылает испытания:
1. Есть, как есть.
Если вы ничего не можете сделать – есть два варианта: принять ситуацию или страдать.
2. Проблема становится проблемой, когда вы так считаете.
Относитесь к ней, как к возможности. …
О чем помнить, когда жизнь посылает испытания Читати далі »
Слушание Клиента
Выслушать и понять Клиента – к этому нужно относиться как к задаче, а не формальности.
Слушание Клиента Читати далі »
Обмен опытом на тренинге
Чем больше опыта и профессиональных знаний у участников тренинга, тем важнее становится задача тренера организовать в группе «enrichment through sharing» — обогащение через обмен опытом.
Закономерность работает и в обратную сторону.
Обмен опытом на тренинге Читати далі »
Из чего состоит лояльность Клиента?
ROSHEN Минская, открытие в 8.
7:59 – уже работают несколько минут.
Из таких вещей состоит лояльность Клиента.
Из чего состоит лояльность Клиента? Читати далі »
