обслуговування клієнтів

В продажах и сервисе есть правило: “С Клиентом о конкурентах – или сдержанно-хорошо, или никак. Плохо – никогда.”
В своем кругу можно, но лучше тоже воздержаться. Т.к. подобные разговоры:
а) разрушительны по сути;
б) когда входят в привычку, имеют тенденцию вестись повсеместно.
Причина ограничения проста и психологична – если человек за глаза говорит плохо о ком-то, будет и обо мне.
По ссылке – пример втягивания Клиента в свои “разборки”, но мило.)

И не нужно на меня так смотреть.)

В продажах, как и в медицине, работает принцип “Не навреди”.
Как бы вам не хотелось дожать и продать, нужно помнить, что “впарить” сейчас против воли Клиента – это сыграть против себя в настоящем и будущем.
Ноль всегда лучше, чем минус один.