Правила компании и лояльность к клиенту
В салоне девочка, выдавая мне карту:
– Только вы обязательно носите ее с собой, а то мы вам скидку сделать не сможем.
– Ой, да ладно. Вот приду я к вам без карты и что, вы мне скидку не сделаете?!
Секундная пауза.
– Ну.., я то сделаю, потому что я добренькая. Но вы, пожалуйста, все равно носите.
Пример, когда Правила Компании приобретают человеческое лицо, благодаря одному профессиональному сотруднику.
И кстати, карточку я всегда беру с собой.
Потому что ценю добреньких людей.
Правила компании и лояльность к клиенту Читати далі »
Всегда есть клиенты, которым лучше отказать.
