“Розетка” уверенно становится местом, в котором удобно выбирать и возвращать товар, не более.
Качество очного общения с покупателем падает с каждым днем.
Раньше я не замечал, чтобы консультанты при клиентах ели, обсуждали свою грусть, усталость или желание покурить. …
Качество общения с покупателем в “Розетке” Читати далі »
Наглядно.
То, что рассказывает консультант в магазине, часто не имеет ничего общего с тем, как мыслит потребитель товара.
Умение говорить языком клиента – довольно редкий дар, который приносит значительные дивиденты продавцам, которые им владеют.
10 практических рекомендаций по управлению отделом продаж.
1. Излагайте стратегические мысли на бумаге.
2. Проводите мини-тесты.
3. Работайте с сотрудниками персонально.
4. Концентрируйтесь на технологиях дожима.
5. Разговаривайте с людьми о целях и стратегии компании.
6. Стимулируйте ярко. …
Управление отделом продаж Читати далі »
Простой и эффективный способ закрытия сделки для сомневающихся и скурпулезных клиентов – метод Франклина или балансовый метод.
С его помощью Франклин принимал решения, когда хотел быть максимально уверенным в правильности своего выбора.
По инициативе продавца лист бумаги делится на две части: справа записываются аргументы “за”, слева – аргументы “против”.
По совокупности приведенных доводов принимается решение.
Применим при продаже сложных услуг.
А если продукт довольно гибкий, появляется хорошая возможность предоставить клиенту то, что его действительно интересует.
Закрытие сделки по методу Франклина Читати далі »
Интересный факт: английское sell (продавать) происходит от норвежского selje (служить).
Логично, что для успешного “служения” нужно хорошо понимать желания своих клиентов, поэтому главным инструментом продавца являются вопросы.
Главный инструмент продаж Читати далі »
“Разочарование от низкого качества длится дольше, чем радость от низкой цены” – прикладной афоризм для продавцов, чьи клиенты склонны сравнивать цены с конкурентами или выбирать товары с наименьшим ценником.
Работа с возражениями о цене Читати далі »
Нравится скупаться на рынке.
Во-первых, можно попрактиковаться в торгах, во-вторых, понаблюдать модели продавцов.
Один, во время вручения сдачи, смотрит в глаза и говорит: “Спасибо, приходите еще!”, другой – молча отворачивается…
Приз “мастер upsale” сегодня взял мужчина, который вместо 10, продал 20 кг корма для животных.
Просто сказал: Да берите уже мешок!
Продажи на рынке Читати далі »
Иногда в общении с клиентом необходима здоровая снисходительность.
В добавок к уверенности в своем продукте.
Снисходительность к запросам клиента Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
