продажі

Что влияет на решение о покупке?

Что влияет на решение о покупке?Пришел, увидел, передумал.
Под влиянием впечатления во время визита в торговую точку, Клиент может отменить даже заранее принятое решение о покупке.
Обратная ситуация также возможна, но она встречается намного реже.

Что влияет на решение о покупке? Читати далі »

Как отзываться о конкурентах?

Как отзываться о конкурентах?В продажах и сервисе есть правило: “С Клиентом о конкурентах – или сдержанно-хорошо, или никак. Плохо – никогда.”
В своем кругу можно, но лучше тоже воздержаться. Т.к. подобные разговоры:
а) разрушительны по сути;
б) когда входят в привычку, имеют тенденцию вестись повсеместно.
Причина ограничения проста и психологична – если человек за глаза говорит плохо о ком-то, будет и обо мне.
По ссылке – пример втягивания Клиента в свои “разборки”, но мило.)

Как отзываться о конкурентах? Читати далі »

Медицинский принцип в продажах

Медицинский принцип в продажахВ продажах, как и в медицине, работает принцип “Не навреди”.
Как бы вам не хотелось дожать и продать, нужно помнить, что “впарить” сейчас против воли Клиента – это сыграть против себя в настоящем и будущем.
Ноль всегда лучше, чем минус один.

Медицинский принцип в продажах Читати далі »

Личное мнение – узнать или высказать?

Личное мнение - узнать или высказать?Продавцу предпочтительнее строить коммуникацию с Клиентом так, чтобы прежде всего знать его мнение по любому обсуждаемому вопросу.
Высказывать же свои личные соображения зачастую просто нет нужды.
Это отдельное и маловостребованное искусство, которое лучше осваивать после того, как достигнут хороший уровень в первой дисциплине.

Личное мнение – узнать или высказать? Читати далі »

Авансовый стиль продаж

Авансовый стиль продажКейс интересен двумя моментами:
1. Описанный стиль продаж однозначно работает в различных сферах бизнеса и его можно брать на вооружение.
2. При этом, как совершенно справедливо замечают в комментариях, нужно быть готовым к тому, что даже при корректном использовании техники, определенная часть Клиентов будет отсеиваться еще на этапе консультирования, получив желаемое в процессе продажи.
Некорретное же использование приводит к перегрузке Клиента информацией и бесконечному перерыву на обдумывание.
Кейс

Авансовый стиль продаж Читати далі »

CLOSE
CLOSE