Как правильно выбрать работу?
На работу, как на праздник!)
Как правильно выбрать работу? Читати далі »
Секреты сервиса Диснейленда
Как обслуживают и что делают для своих Клиентов компании мирового уровня?
Секреты сервиса компании, которая стала эталоном качественного обслуживания и лояльного отношения к Клиенту – Disneyland.
Секреты сервиса Диснейленда Читати далі »
Как отвечать на вопросы клиента?
Многие продавцы знают, что продажу ведет тот, кто задает вопросы.
Но что делать, если вопросы задает сам Клиент?
Как перехватить инициативу в разговоре и правильно отвечать на вопросы Клиента.
Как отвечать на вопросы клиента? Читати далі »
Как принимать входящие звонки?
По статистике, только 10% входящих звонков приводят к заключению сделки.
Как принимать входящие звонки, чтобы увеличить количество продаж?
Как принимать входящие звонки? Читати далі »
Принцип подбора Disney World
Принцип подбора Disney World:
Вежливости научить нельзя, но можно нанять людей с этим качеством.
Из 60 человек приглашенных на собеседование, они берут одного.
Принцип подбора Disney World Читати далі »
Лакмус результативности тренинга
Процесс переговоров и предтренинговой диагностики практически в точности отражают, как будет реализован проект.
Лакмус результативности тренинга Читати далі »
Личная жизнь VS стандарты обслуживания
Супермаркет, конец рабочего дня, за одной из касс рыдает кассирша.
К ней подбегают другие.
– Что случилось?!
– Девочки, представляете, был у меня сегодня покупатель… Молодой, красивый, вежливый, одет с иголочки. Деликатесов всяких набрал: икра, балык, ананасы…
Я ему товар пробиваю, а он на меня все смотрит, смотрит. …
Личная жизнь VS стандарты обслуживания Читати далі »
