– Алло, здравствуйте! Денис Игоревич?
– Да.
– Меня зовут Ирина, компания X. Вам удобно разговаривать?
– Да.
– Подождите, сейчас информация по вам загрузится…
– Ирина, а вам не кажется странным – звонить мне, не зная о чем говорить?
– Да нет, просто информация по вам еще не загрузилась. …
Готовность продавца к работе Читати далі »
Ключевое о проф. выгорании – работа работу не питает, энергию нужно брать в других местах.
На фото счастливое исключение, гостинец от участника из Молдовы.
Предупреждение профессионального выгорания Читати далі »
Работая на баре, в т.ч. в заведениях, где стандарты подачи соблюдались довольно жестко, могу сказать, что нигде не мог себе позволить отказать клиенту в выполнении его просьбы.
Как бы правила заведения в меня не въелись, клиент хочет – сделай.
Тем более постоянный, тем более не первый раз. …
Игнорирование просьбы клиента Читати далі »
Какая постановка, такое и исполнение.)
Выполнение поставленной задачи Читати далі »
Если руководитель не контролирует качество предоставляемых его сотрудниками услуг, оно быстро скатывается до минимального уровня их личной культуры.
А этот уровень часто не имеет ничего общего с качественным обслуживанием.
Контроль качества обслуживания Читати далі »
7 лучших фильмов о карьере:
1. Деловая женщина, 1988
2. Среди акул, 1994
3. Доброе утро, 2010
4. Человек, который изменил все, 2011 …
7 лучших фильмов о карьере Читати далі »
Когда-то ввел для себя правило – никогда не стой в очереди больше 10 минут.
Если очередь, чаще всего не жду, а сразу иду искать другие возможности. Гораздо комфортнее, катастроф не случалось.
Пример фатального сочетания: место, где никогда быстро не работали + форс-мажор в виде нового ПО + эффект боязни потери.
Очередь и эффект боязни потери Читати далі »
Нанимая специалиста, будьте готовы ему доверять.)
Доверие к специалисту Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
