Диснеевский стиль обслуживания клиентов
Что делает Диснейленд эталоном качественного обслуживания?
Закулисные компоненты практического чуда.
Диснеевский стиль обслуживания клиентов Читати далі »
Качество продукции компании “Рудь”
Как маленький обман своего клиента, рождает большое недоверие к компании.
Качество продукции компании “Рудь” Читати далі »
Экономный клиент
Экономный клиент – это самый требовательный клиент.
Жаль, что часто продавцы убеждены в обратном.
Когнитивный диссонанс со всеми вытекающими.
Экономный клиент Читати далі »
Техника Помидора в управлении временем
Недавно попробовал технику Помидора с обычными часами – неплохо!
Правда, для некоторых задач 25 минут для меня слишком большой помидор.)
Иногда лучше просто смена деятельности каждый 15 минут.
Техника Помидора в управлении временем Читати далі »
Как одной фразой можно оттолкнуть клиента?
Одной фразой можно клиента как привлечь, так и оттолкнуть.
А вы детей в каких единицах измеряете?
Как одной фразой можно оттолкнуть клиента? Читати далі »
Психологические приемы в продажах
Доступные и работающие приемы, которые можно использовать в продажах.
Вопрос возник только к пункту 6.
Согласие полученное по причине усталости человека, чревато неприятными последствиями. В продажах особенно.
Психологические приемы в продажах Читати далі »
10 лучших способов закрыть сделку
Как правильно завершать продажу?
10 самых эффективных способов закрытия сделки.
10 лучших способов закрыть сделку Читати далі »
Поведение клиента при входе в магазин
Во время входа в магазин гость попадает в определенную “буферную зону”.
В ней клиент подсознательно напряжен и определяет для себя стратегию дальнейшего поведения в этом пространстве.
Если магазин и персонал создает впечатление комфорта и безопасности, гость расслабляется и появляется возможность установить с ним контакт.
Но если с первых секунд атмосфера не располагает, гость занимает оборонительную позицию “бей или беги” и что-то сделать с этим уже очень сложно.
Этот механизм абсолютно природен, он обеспечивал наше выживание в течении тысяч лет.
Продавцам стоит его понимать и использовать для своих целей.
Поведение клиента при входе в магазин Читати далі »
