Все для Клиента
Редкое сочетание.)
продажі
Пословица о правилах сервиса
Не открывай магазин, если не умеешь улыбаться.
Еврейская пословица
Приблизительно в той же формулировке данное правило можно учитывать при найме персонала для обслуживания Клиентов.
Пословица о правилах сервиса Читати далі »
В чем всегда прав Клиент?
Клиент всегда прав в одном – деньги у него.
В чем всегда прав Клиент? Читати далі »
Роль одной ошибки в продажах
К несостоявшейся продаже чаще всего приводит не какая-то одна ошибка, а их череда, которые нагромождаются одна на другую.
Поэтому попытки исправить ситуацию точечным применением инструментов продаж не приносят должного эффекта.
Роль одной ошибки в продажах Читати далі »
Как работать с возражениями о цене?
Способы работы с возражениями о цене:
1. Дробление стоимости на части.
2. Работа с разницей от других предложений, а не полной ценой.
3. Сравнение экономии с недополученными выгодами:
качество, гарантии, прибыль.
4. Работа с другими покупательскими мотивами: безопасность, комфорт, привязанность и т.д.
5. Рефрейминг: недешево, стоящее, оправдывает, соответствует, инвестиции и т.д.
Как работать с возражениями о цене? Читати далі »
Современные требования к активным продажам
Активные продажи – инструмент, который на данный момент довольно сильно дискредитировал себя как в глазах продавцов, так и потенциальных покупателей.
Чтобы относительно успешно (или без потерь) использовать его в современных условиях, в его алгоритмах должно появиться одно ключевое слово – ненавязчивость.
Современные требования к активным продажам Читати далі »
Почему не удаются продажи в сфере обслуживания?
Большинство возможностей для продаж в сфере обслуживания разрушается еще на этапе установления контакта.
Во-первых, он наиболее важен в продажах, во-вторых, он чаще всего и хромает, в силу того, что сотрудник не считает нужным понравиться Клиенту в первые минуты контакта.
Почему не удаются продажи в сфере обслуживания? Читати далі »
Как правильно завершить переговоры?
Какие правила необходимо соблюдать при завершении переговоров, чтобы они были результативны?
3 самых важных пункта в завершении переговоров.
Как правильно завершить переговоры? Читати далі »
