В 1980 Ричард Талер открыл феномен, который называется «эффектом обладания» — человеку достаточно подержать вещь несколько секунд в руках, чтобы он стал ценить ее гораздо выше.
Такая особенность давно и успешно используется в продажах.
Тренер по сервису Денис Бердник
Обучение персонала качественному обслуживанию Клиентов
Подпишитесь, чтобы получать новые знания!