Демагогия в переговорах
Переговорный прием.)
Демагогия в переговорах Читати далі »
Почему нужно уметь отказывать клиенту?
Самый довольный клиент тот, который ничего не купил.
Поэтому продавец должен уметь красиво отказывать.
Почему нужно уметь отказывать клиенту? Читати далі »
Как выглядит “айсберг” успеха?
Невидимая часть айсберга:
– Упорство;
– Тяжелый труд;
– Самоотверженность;
– Полезные привычки;
– Неудачи;
– Жертвы;
– Разочарование.
Как выглядит “айсберг” успеха? Читати далі »
Как избежать конфликта с клиентом?
Половины кофликтных ситуаций в работе с клиентами можно избежать, если продавец умеет отключать режим “собственной важности”.
Как избежать конфликта с клиентом? Читати далі »
Ответственность за результат клиента
На встрече.
– Мы уже сотрудничаем с группой консультантов, они разрабатывают для нас стратегию развития. Поэтому сейчас мы ищем тренера, который бы “зажег” и мотивировал персонал ее выполнять.
– Понимаю. А с чем связано, что этого не делают Ваши консультанты?
– Хороший вопрос… Я не знаю.
Ответственность за результат клиента Читати далі »
Кто должен решать проблемы продавца?
Пока клиент остается инструментом решения проблем продавца, об улучшении качества обслуживания можно забыть.
Пример
Кто должен решать проблемы продавца? Читати далі »
Когда стандарты работы против клиента?
Стандарты работы.
Бессмысленные и беспощадные.)
Когда стандарты работы против клиента? Читати далі »
Как подготовить материал для публичного выступления?
Главное искушение для выступающего – стремление сказать все.
Как подготовить материал для выступления, лекции или доклада?
Простой и эффективный метод подобрать материал для своего публичного выступления.
Как подготовить материал для публичного выступления? Читати далі »
