Не очень горячая линия
Тоже смеюсь, когда слышу.)
Сервіс | Робота з Клієнтом
Сервіс | Робота з Клієнтом
Запрос на улучшение сервиса
На встрече:- Так какие у вас есть тренинги по сервису?- Выбор довольно большой. А что именно вы бы хотели улучшить
Сервіс | Робота з Клієнтом
Позитивный конфликт в продажах
С Клиентом, который изначально настроен не очень конструктивно (отношение, требования, условия работы) существует только один способ начать эффективно сотрудничать –
Сервіс | Робота з Клієнтом
Ключевое звено системы сервиса
В цепочке, составляющей систему сервиса “Продукт-Процессы-Персонал”, наиболее влиятельным и уязвимым звеном всегда является последнее. Сотрудники определяют успешность бизнеса вне зависимости
Сервіс | Робота з Клієнтом
Оправдания хуже претензии
Главное, что Компании следует понимать об обработке претензий – если у Клиента существует рекламация, вина Компании есть всегда. Поэтому любая
Сервіс | Робота з Клієнтом
Профессия – продавец
На данный момент мало сотрудников осознает, что продавец-консультант такая же профессия, как например, бухгалтер. И ей тоже нужно учиться. И
