Обсудили с ведущими один из аспектов менеджмента – отношения между руководителем и подчиненым.
Ключевые особенности, профессиональный этикет и возможные причины конфликтов.
Отношения между руководителем и подчиненным Читати далі »
Из методологии Адизеса:
“Шансы встретить идеального руководителя – такие же, как встретить единорога.”
Идеальный имеется в виду тот, который соединяет в себе 4 типа менеджера:
Р – производитель результатов;
A – администратор;
Е – предприниматель;
I – интегратор.
Идеальный руководитель по Адизесу Читати далі »
Google о наставничестве по модели GROW.
“Выполняя роль наставника, руководитель должен:
– Лично встречаться с каждым членом команды на регулярной основе, чтобы быть в курсе всех его дел.
– Помнить, что способ мышления сотрудника может отличаться от способа мышления руководителя.
– Внимательно слушать собеседника и задавать открытые вопросы, чтобы полностью понять его точку зрения.
– Обеспечивать конкретную и своевременную обратную связь.
– Осознавать сильные и слабые стороны сотрудника, предоставлять как положительные (мотивационные), так и отрицательные (конструктивные) отзывы.”
Вся статья
PS: Модель коучинга GROW названа моделью наставничества, возможно, из-за особенностей перевода.
Наставничество по модели GROW Читати далі »
Постоянный набор продавцов держит их в тонусе и воспитывает лояльность к Компании.
Польза постоянного набора продавцов Читати далі »
Закон менеджмента:
Если что-то нельзя измерять – это невозможно контролировать.
Контроль в менеджменте Читати далі »
Никогда не нанимайте людей, больше которых Вы знаете о работе, для которой вы их нанимаете.
Найм эффективного сотрудника Читати далі »
Чем дольше и вовлеченнее работает сотрудник, тем выше индекс удовлетворенности клиентов компании.
Поэтому в обеспечении качества обслуживания на первые места выходят процессы рекрутинга, вовлечения и удержания персонала.
Что больше всего влияет на качество обслуживания? Читати далі »
Обычная оргструктура.)
Причем, часто Вася – директор или учредитель компании.
Оргструктура компании Читати далі »
Підпишіться, щоб отримувати нові знання!
