Понимание на тренинге
В такие моменты понимаешь, почему тренер периодически обязан спрашивать группу: “Насколько понятно то, что я объясняю?”.
Понимание на тренинге Читати далі »
Воронка телефонных продаж
Воронка работает, если:
1. Хорошая подготовка (скрипты).
2. Менеджер свободен от других задач.
3. Есть мотивация.
Какое еще условие можно добавить?
Воронка телефонных продаж Читати далі »
Готовность к коучингу
Чем популярнее становится коучинг, тем больше людей заблуждаются, что он им может помочь.
Связано это с тем, что изменений хотят многие, но изменяться готовы единицы.
Готовность к коучингу Читати далі »
Профессиональный возраст тренера
Как-то принято сейчас завышать свой профессиональный возраст…
Если мальчик в 5 лет залез на стул и рассказал стишок, то в 20 лет он уже может сказать, что у него 15-летний стаж сценической деятельности.
Увидел недавно работу такого тренера, 12 лет стажа, по его словам. Обнять и плакать…)
Профессиональный возраст тренера Читати далі »
Клиенториентированное объявление
Объявление примечательно тремя моментами.
Можно увидеть:
1. Какую репутацию на рынке создали себе торговые агенты своим стилем и приемами работы.
2. Как означенная компания относится к своим клиентам – это явно помеха их работе.
3. По факту запреты адресованы двум целевым аудиториям, а воспринимаются как одно целое.
А какое впечатление создается у вас?
Клиенториентированное объявление Читати далі »
Особенности “горячей линии” COLINS
Уважаемый COLINS!
Подскажите, в чем польза от горячей линии, которая не помогает, а загружает проблемами и отфутболивает клиентов дальше по структуре Вашей компании?
На сайте у Вас указано «В случае проблем с картой звоните – 0-800-30-53-26.»
Звоню, а оператор диктует мне по буквам e-mail и рассказывает, как и к кому мне нужно обратиться в компании OS-Direct, чтобы дисконтная карта Colins заработала … …
Особенности “горячей линии” COLINS Читати далі »
